供熱經營收費管理系統 供熱客戶服務管理系統 供熱一站式服務大廳 供熱助手APP |
供熱經營收費管理系統
智慧供熱經營收費管理系統，采用互聯網+、移動端互聯網、AI智能機器人、大數據等先進技術，針對供熱經營管理業務搭建的綜合性管理平臺，通過主線標準版本+個性化定制，為每個客戶提供專屬的數字化解決方案。
系統對內實現經營管理、審批工作流、發票、開關栓、稽查等全場景覆蓋，賦能經營管理、收費人員、財務、運行人員等角色，為管理層提供輔助決策，幫助熱企實現信息化、數字化、智能化轉型。
對外實現微信生態、支付寶、銀行、移動端、自助設備、一站式服務大廳等能力整合，為廣大熱用戶提供便捷繳費方式和線上服務。
供熱客戶服務管理系統
智慧供熱客戶服務管理系統，采用互聯網+、移動端互聯網、大數據、呼叫中心、AI人工智能等先進技術，針對供熱客服業務搭建的綜合性管理平臺，通過主線標準版本+個性化定制+能力整合，為每個客戶提供專屬的數字化解決方案。
系統實現供熱客服的報修受理、工單派發、工單反饋、維修管理、工單回訪、決策分析等全場景覆蓋，賦能客服管理、客服人員、運行人員等角色。同時，AI智能機器人的引入，極大的提升了客戶服務水平、降低了人員成本、緩解了高峰期壓力。
供熱一站式服務大廳
結合供熱服務特點，將線下的窗口服務，平移整合到“一站式服務大廳”，大廳的建設，補足了供熱企業信息化建設的短板，很大程度上緩解了線下服務網點和客服中心的壓力，提高了服務質量和服務效率，提升了供熱公司的企業形象。
--信息服務：企業信息、服務網點、通知通告、繳費指南、法律法規、價格政策、用熱嘗試等；
--線上業務：報裝、繳費、報停/復熱、更名過戶、線上簽約、減免申請、測溫申請、報修等；
--我的：房屋綁定繳費記錄、服務記錄、報停/復熱記錄、電子發票記錄、意見反饋；
供熱助手APP
供熱助手是用于供熱企業內部的移動辦公APP，全面支撐收費系統、客服系統、巡檢系統，將一部分功能映射到移動端，供熱助手APP的應用，給領導提供領導視圖、移動審批、人員監控，給外勤人員提供上門收費/催繳、入戶普查、巡檢、稽查、工單反饋、信息填報等功能。
供熱助手APP功能強大，支持手機定位，消息提醒，掃碼識別，圖片上傳，小視頻上傳，錄音上傳，客戶簽字，客戶評星。
核心產品
四大系統模塊，讓供熱運營服務更智能
供熱客服管理
基于呼叫中心和移動互聯技術，處理客戶報修、咨詢、投訴、測溫等申請，實時連接線下維修人員，完成工單分派、處理和評價管理。
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供熱微信服務大廳
供熱收費管理
以客戶、面積、費用管理為基礎，對外打通微信、
支付寶、銀行、柜臺等服務渠道，對內聯動財務、
開關栓、稽查、清欠等工作，實現一體化經營管
理。
基于互聯網平臺搭建涵蓋從開戶、交費、測溫到維
修等全鏈條服務，發布各類服務信息，實現“互聯
網+”一站式服務模式。
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供熱GIS系統
對熱源、熱網、換熱站、井室、設備，以及站點、
小區、樓棟等全供熱系統要素進行綜合管理，以及
空間拓撲分析、數據集成分析。
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供熱設備巡檢
供熱生產調度
集巡檢計劃制定、執行、監控以及設備、站點管理
于一體的綜合管理平臺，實現供熱巡檢工作的科學
化、數字化、可視化管理。
對供熱生產運行情況進行動態全過程監控、預警、
分析，對生產運行方案進行制定和調度安排，以達
到科學調度、節能增效、安全生產。
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供熱自助終端 智能POS走收方案 供熱助手APP |
供熱自助終端
自助繳費設備是以供熱繳費為核心功能的自助設備，用戶還可以在設備上完成：自助查詢、自助開閥、自助開票等功能，自助繳費設備一般投放在供熱企業收費大廳，對于一般性業務，用戶可以自助完成，自助設備的投放，可以緩解供熱大廳營業窗口的排隊壓力，提升供熱企業服務形象。
智能POS走收方案
舍舒與銀聯進行對接，并將《供熱助手APP》收費部分模塊，植入到一款智能POS機中，繳費機攜帶方便，費率低，支持刷銀聯卡，微信支付寶掃碼，打印小票，實時記賬。收費員收費后可查看當日本人收費筆數和各渠道金額，可打印當日收費統計，與財務進行對賬。
供熱助手APP
掃清供熱信息化死角，將各個環節串聯起來形成供熱服務閉環，實現領導視圖、業務審批、工單管理、開關栓，測溫、稽查等工作。
解決方案
專注供熱行業數字化解決方案
蘭州分公司：蘭州市城關區慶陽路237號廣星大廈西塔6樓608室
白銀分公司：白銀市白銀區公園路43號（水川什字銀冠物流大廈）606室
臨夏分公司：臨夏市南龍鎮南龍東路60-1號
金昌分公司：金昌市金川區長春路24-6號
武威分公司：武威市涼州區商務中心寫字樓（八中對面）二樓210室
張掖分公司：張掖市甘州區西大街東海貿易寫字樓二樓
酒泉分公司：酒泉市肅州區文體路6號中天國際C座4013室
嘉峪關分公司：嘉峪關市新華南路962號瑞丹未來中心D9號
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